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服务质量特性
有些是顾客可以直接感受到的,如等待时间长短、服务设施完好程度、提供服务的准时程度、服务用语的文明程度;一般来说,服务特性可以分为五种类型:可靠性,准确地履行服务承诺的能力;响应性,帮助顾客并迅速提供服…
类别:
服务支持
作者:
habao
日期:
2017-12-18 16.01.01
点击:
9
评论:
0
总数:1
1
页次:1/1
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